Livraison & retours

Livraison

Nous expédions en France métropolitaine ainsi qu'à l'international. Le délai de préparation et de livraison habituel est de 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre commande.

Chaque création étant faite main, un léger délai peut parfois s'ajouter en période de forte demande : vous serez prévenu par email si c'est le cas.

Le montant exact de la livraison est calculé automatiquement et affiché au moment du paiement, en fonction du pays de livraison et du montant de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, il vous suffit d'écrire à florence.mouquet@icloud.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non abîmé.

Les frais de retour restent à votre charge. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Produit endommagé ou non conforme

Si votre commande arrive endommagée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, contactez-nous à florence.mouquet@icloud.com avec une photo du produit reçu : un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.