Questions fréquentes

Chaque création étant faite main, comptez en moyenne 7 jours ouvrés entre la validation de votre commande et son expédition. En période de forte demande, ce délai peut être légèrement allongé : vous serez prévenu par email si c'est le cas.

Les frais de port dépendent de la destination :

• France : 4,50 € fixe, offerts dès 50 € d'achat
• À l'étranger (hors États-Unis) : 7,50 € fixe, offerts dès 59 € d'achat
• États-Unis : 35 € fixe, jamais offerts

Le montant exact est calculé et affiché au moment du paiement. Plus de détails sur notre page Livraison & retours.

Oui, nous expédions partout dans le monde, y compris aux États-Unis. Il vous suffit d'indiquer votre pays de livraison lors du paiement.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Le détail de la procédure est expliqué sur notre page Livraison & retours.

Contactez-nous à florence.mouquet@icloud.com avec une photo du produit reçu et votre numéro de commande : un remplacement ou un remboursement vous sera proposé.

Un lavage à la main ou en machine à 30°C dans un filet suffit pour préserver les couleurs et les finitions. Évitez le sèche-linge et privilégiez un repassage doux, sur l'envers du tissu.

Bien sûr ! Écrivez-nous à florence.mouquet@icloud.com en précisant le produit souhaité, le tissu ou motif préféré, et vos éventuelles contraintes (taille, couleur...). Nous reviendrons vers vous rapidement pour étudier la faisabilité.

Le paiement est sécurisé via Stripe : carte bancaire, Apple Pay et Google Pay sont acceptés.

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